088-7744333
Cursus Praktijksituaties En Oefeningen
6
Algemene cursus Praktijksituaties En Oefeningen
Deze pakkende training is bestemd voor baliemedewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht en klantvriendelijk optreden. Uw werk als baliemedewerker is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan uw houding, woordgebruik en toonhoogte. U presenteert niet alleen met woorden. Uw gezichtsuitdrukking, bewegingen en gebaren communiceren ook. Met lichaamstaal zet u een boodschap kracht bij of doet u er juist afbreuk aan. Mensen die verbaal en non-verbaal verschillende boodschappen uitzenden, brengen anderen in verwarring over hun bedoelingen. Zijn uw woorden niet congruent met uw lichaamstaal? Dan vertrouwen mensen op de non-verbale signalen en minder op wat u zegt.
Onderwerpen
- Uitstraling Van Balie- Of Receptiemedewerker;
- De Klant Altijd Aandacht Geven
- Effectief Luisteren En Feedback Geven
- Interviewtechnieken Als Telefoniste
- Effectief Onderhandelen En Vragen Stellen
- Assertief Optreden En Overzicht Houden
- Conflicthantering En Lastige Gesprekken
- Omgaan Met Piekperiodes In Uw Werk
- Praktijksituaties En Oefeningen
- Persoonlijk Actieplan, Do`s & Don`ts.
Resultaat
Daarbij heeft u na afloop gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U bent gesterkt in communicatie en slagvaardigheid. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u heeft geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, uw benadering, uw rol en uw communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.
Altijd één vaste contactpersoon
BV&T houdt van korte lijnen. Daardoor kunt u snel schakelen. Uw vaste contactpersoon begeleidt u en uw organisatie bij en tijdens het hele traject. Cursus Praktijksituaties En Oefeningen. Het voortraject tot opstart, de tussenevaluatie en eindevaluatie. Samen met u en de trainer is dit een hele sterke bewezen driehoek. De contactpersoon is uw eerste aanspreekpunt voor al uw vragen en cursussen.
Wat is IN-Company
Met onze in-company trainingen kunt u onderdelen van uw organisatie of groepen medewerkers tezamen een traject Praktijksituaties En Oefeningen aanbieden. Iedereen leert daardoor hetzelfde en het effect in uw organisatie is direct merkbaar. Onze in-company cursussen zijn perfect toegesneden op herkenbare werksituaties en problemen. Ons aanbod is modulair opgezet. Elke module van één dagdeel vormt een afgerond geheel en kan zelfstandig worden gevolgd.
Planning Praktijksituaties En Oefeningen;
Aantal bijeenkomsten: 1
Het aantal uren 6 per sessie (studiebijeenkomst)
Prijsopgave deze kunt u vinden in de Prijs INFO, u ontvangt deze direct na aanvraag.
Gebruik hiervoor de naast liggende button. Klik hier..
Elke cursus moet goed aansluiten
De modulen van ons totale aanbod sluiten goed op elkaar aan zonder dat er sprake van overlap is. Afhankelijk van wat u beoogt kunt u voor één cursussdag kiezen of voor een op uw situatie toegesneden traject bestaande uit meerdere modulen. De modulen zijn sterk toepassingsgericht ook voor cursus Praktijksituaties En Oefeningen. Theorie wordt afgewisseld met oefeningen en rollenspellen. Bijkomend voordeel van onze in-company trajecten is, dat u zelf de locatie kiest en regelt en dat u zelf de groep samenstelt. Wij komen naar uw locatie, zodat u een minimum aan reistijd en reiskosten kwijt bent. Per traject geldt een adviesgrootte van 8 deelnemers. Voor workshops geldt een adviesgrootte van 12 deelnemers. Meer informatie..
Advies voor Praktijksituaties En Oefeningen
Cursussen moeten aansluiten op uw werkzaamheden en gericht zijn op uw dagelijksepraktijk, werkervaring en kennisniveau. U wilt per slot van rekening het geleerde meteen aan de slag. Daarin kent BV& drie niveau's: De Starter, Meer ervaren en Professionals. Voor starters zijn de cursussen zoveel mogelijk opgebouwd via logische leerlijnen. Voor de meer ervaren deelnemers bieden wij verdiepingen op de onderwerpen aan. Voor de professionals staat de affectiviteit voorop, toepassingen en het geleerde combineren met de dagelijkse gang van zaken. Wilt u meer weten, deze theorie is omschreven in de theorie van Kolb en Bloom. Voor vragen of advies kunt u ons altijd bellen of vul op deze pagina een formulier in. Wenst u een prijsopgave deze kunt u vinden in onder de knop Prijs INFO Klik hier..
Advies, ook voor u gevonden
training Balie en Receptie Medewerker
training Teksten Redigeren
training Verkoop Binnendienst
training Verkoop en Acquisitie
training Prestatieverkoop
training Prestatie Inkoop
training Effectieve Telefoon Verkoop
training Verkoper Communicatie
training Telefoon- en Receptiemedewerker
training Klantgericht Denken en Handelen
training Succesvol Verkopen
training Professionele Inkoop Training
training Acquisitie Verkoop voor
training Effectief Telefoneren
training Effectieve Marketing
Bedrijf/organisatie/instelling Aantal deelnemers In-Company Winel Industry Group 5 deelnemers 2 trajecten Skyworks BV 3 deelnemers UWV 7 deelnemers 3 trajecten Albert Heijn Online Utrecht 10 deelnemers Albert Heijn Oosterhout 8 deelnemers B.V. Steenfabriek Spijk 6 deelnemers Sensitech EMEA 5 deelnemers Nedac Sorbo BV 8 deelnemers Cornerstone Bible College 7 deelnemers Hydro 8 deelnemers 2 trajecten Niebeek Milieumanagement 6 deelnemers Merieux Nutrisciences 11 deelnemers 2 trajecten IXON Cloud 11 deelnemers Gemeente Zwolle 1 deelnemers Repair Care International B.V. 21 deelnemers 2 trajecten Sportvisserij Nederland 2 deelnemers VIDEO SERVICE NEDERLAND 6 deelnemers Poultry Vets 9 deelnemers Gemalto 3 deelnemers Bodycote 10 deelnemers The Body Shop Benelux BV 5 deelnemers Transavia.com 5 deelnemers 3 trajecten Stichting Pensioenfonds IBM Nederland 20 deelnemers Primaplan (Project Control Services) B.V. 6 deelnemers 3 trajecten Jeurgens Banket BV 8 deelnemers En nog veel meer..... BV&T verzorgt > 200 trajecten per jaar. van MKB 1 persoon tot ..... informeer 088-7744333
Persoonlijke feedback via evaluaties:
K. Dopmeijer (Scania Zwolle)
Voor een grote andere grote productiefabriek, heeft BV&T een training ontwikkeld ter bevordering van de Telefoon- en Receptiemedewerker. Dit is was een aantal deelnemers van de training met ons deelt erover:
- Enerverend, Actief, Verrassend, Energie
- De training biedt veel variatie in aanbod waardoor ieder zijn eigen manier kan ontwikkelen/versterken
- De trainers zijn actief en enthousiast aanwezig
- Cijfer 8.9
- Leerzaam, 'Alles is een keuze', Inzicht
- Ik ben mij bewust geworden van mijn keuzes die ik maak in een gesprek of in contact. Leren kijken naar wat er onder mijn woede zit
- De kwaliteit van de oefeningen zijn boven verwachting goed!
- Cijfer 9.5
M. Klaassens (Pro Persona)
Voor een grote zorginstelling, Pro Persona, heeft BV&T een training ontwikkeld voor de professionalisering van HR. Dit is was een aantal deelnemers van de training met ons deelt erover:
- Noodzaak tot reflectie, Focus, Niet-Oordelend, Laagdrempelig
- De onzekerheid en angst om jezelf te laten zien wordt aangepakt en ondersteund met tools om vanaf nu andere stappen te zetten
- Op prettige manier geconfronteerd en gestimuleerd om dingen anders aan te pakken
- Cijfer 8,8
- Opbouwend, meer Verbinding, Waardevol, Leerzaam
- Door meer openheid te tonen kom je als team en professional veel meer in contact met elkaar
- De integere houding van de trainers heeft er voor gezorgd dat iedereen zich veilig voelde om zich open te stellen
- Cijfer 9.3
P. van Genderen (Bel Leerdammer)
De 10-daagse training is ontwikkeld en wordt begeleid door Marielle Molenaar van BV&T Een aantal steekwoorden die deelnemers van de training hierover met ons delen:
- Leerzaam, Mooi, Heftig, Intiem, Verrast
- Veel geleerd over mijn eigen houding en hoe belangrijk het is om echt te luisteren
- De verdeling tussen theorie en zelf ervaren zijn goed in balans
- Cijfer 9
- Diepgaand, Connected, Echt, Relativerend
- Geleerd hoe ik op een empatische manier mijn mening kan ventileren en dus niet bot/te hard over te komen
- Mijn verwachtingen van de training zijn zeker overtroffen
- Cijfer 8,5
Overige Informatie
Schrijf-Datum: 02-12-2024
medezeggenschap is het uitoefenen van invloed op de arbeidsrelatie, arbeidsomstandigheden en de organisatie door werknemers. dit kan op twee niveaus plaatsvinden: binnen de onderneming. in dit geval is er sprake van medezeggenschap door een ondernemingsraad (of eventueel een personeelsvergadering). ondernemingsoverschrijdend. in dit geval is er sprake van medezeggenschap door vakbonden. goede communicatie met de bestuurder is van essentieel belang. vragen, die een antwoord vergen zijn: is de informatie die de or krijgt voldoende en is dit de or ook voldoende duidelijk? wordt de or tijdig bij de besluitvorming betrokken? hoe ga je eigenlijk om met formeel en informeel overleg? hoe bereidt de or de overlegvergadering (strategisch) voor? op welke manier geeft de or zijn advies vorm? wanneer is het indienen van een initiatiefvoorstel zinvol? en hoe informeert de or zijn achterban over het overleg met de bestuurder en de behaalde resultaten? dit zijn vragen, die u bezig kunnen houden. bv&t verzorgt praktische workshop. u kiest voor ons als u de or wilt professionaliseren. medezeggenschap, dat doe je samen beter. Onderdeel van Telefoon- en Receptiemedewerker
Ook voor Masterclass of Workshops.Zoekwoorden Via Searching
Training Praktijksituaties En Oefeningen Nederland Maatwerk en Praktijkgericht: Masterclass Praktijksituaties En Oefeningen. MT Kader Trainingen: Telefoon- en Receptiemedewerker. ZZP of Freelance Vacature voor: cursus baliemedewerker. Maatwerk door professionsl, kies ook eens voor een masterclass of workshop. Efficiente opleidingen KIES de NUMMER 1 BV&T: Cursussen Nederland IN-Company Trainingen dan kiest u voor trainingsbureau: cursus baliemedewerker Praktijksituaties En Oefeningen. Aanrader, kies BV&T. Met Question Degree Online leren E-Learning Online Trainen cursus baliemedewerker Praktijksituaties En Oefeningen. NederlandBlog Nieuws:
bv&t opleidingen verzorgt ook or-workshop. daarbij kunnen ook personeelsvertegenwoordigers (pvt), directieleden en hr-professionals bij ons terecht voor een workshop, advies en begeleiding. wij hechten veel waarde aan het resultaat van de trajecten die wij voor ondernemingsraden verzorgen. om het gewenste resultaat te garanderen kijken wij naar meer dan de wettelijke kaders van medezeggenschap. groeit uw organisatie tot boven de vijftig medewerkers? dan is de or wettelijk verplicht. mocht u nog geen ondernemingsraad hebben, dan kan bv&t het hele oprichtingstraject voor u verzorgen. dit kan variëren van over de schouder meekijken tot het volledig uit handen nemen van de oprichting. onze focus ligt daarbij op het managen van de verwachtingen van de or-leden en het management. in onze visie is dat cruciaal voor een goede start. wij staan uitgebreid stil bij de toekomstverwachtingen van de organisatie, de branchespecifieke ontwikkelingen en de verschillende componenten in het personeelsbeleid die relevant kunnen zijn voor de ondernemingsraad en laten hier de workshop/workshop op aansluiten. hierdoor ontstaat er een zo volledig mogelijk beeld van de organisatie, waardoor wij in staat zijn een maatwerk workshop te ontwikkelen die bijdraagt aan het succes van de ondernemingsraad of medezeggenschapsraad (or/mr).
Spreuk:
Ongetraind werken is eigenlijk jezelf bedriegen
Inspiratie Spreuken Inzien?
Met vriendelijke groet,
Ingrid Boerman
Accountmanager Praktijksituaties En Oefeningen