088-7744333
Cursus Receptie En Baliemedewerker
6
Effectieve cursus Receptie En Baliemedewerker
Deze pakkende training is bestemd voor baliemedewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht en klantvriendelijk optreden. Uw werk als baliemedewerker is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan uw houding, woordgebruik en toonhoogte. U presenteert niet alleen met woorden. Uw gezichtsuitdrukking, bewegingen en gebaren communiceren ook. Met lichaamstaal zet u een boodschap kracht bij of doet u er juist afbreuk aan. Mensen die verbaal en non-verbaal verschillende boodschappen uitzenden, brengen anderen in verwarring over hun bedoelingen. Zijn uw woorden niet congruent met uw lichaamstaal? Dan vertrouwen mensen op de non-verbale signalen en minder op wat u zegt.
Onderwerpen
- Uitstraling Van Balie- Of Receptiemedewerker;
- De Klant Altijd Aandacht Geven
- Effectief Luisteren En Feedback Geven
- Interviewtechnieken Als Telefoniste
- Effectief Onderhandelen En Vragen Stellen
- Assertief Optreden En Overzicht Houden
- Conflicthantering En Lastige Gesprekken
- Omgaan Met Piekperiodes In Uw Werk
- Praktijksituaties En Oefeningen
- Persoonlijk Actieplan, Do`s & Don`ts.
Resultaat
Daarbij heeft u na afloop gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U bent gesterkt in communicatie en slagvaardigheid. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u heeft geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, uw benadering, uw rol en uw communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.
Altijd één vaste contactpersoon
BV&T houdt van korte lijnen. Daardoor kunt u snel schakelen. Uw vaste contactpersoon begeleidt u en uw organisatie bij en tijdens het hele traject. Cursus Receptie En Baliemedewerker. Het voortraject tot opstart, de tussenevaluatie en eindevaluatie. Samen met u en de trainer is dit een hele sterke bewezen driehoek. De contactpersoon is uw eerste aanspreekpunt voor al uw vragen en cursussen.
Wat is IN-Company
Met onze in-company trainingen kunt u onderdelen van uw organisatie of groepen medewerkers tezamen een traject Receptie En Baliemedewerker aanbieden. Iedereen leert daardoor hetzelfde en het effect in uw organisatie is direct merkbaar. Onze in-company cursussen zijn perfect toegesneden op herkenbare werksituaties en problemen. Ons aanbod is modulair opgezet. Elke module van één dagdeel vormt een afgerond geheel en kan zelfstandig worden gevolgd.
Planning Receptie En Baliemedewerker;
Aantal bijeenkomsten: 1
Het aantal uren 6 per sessie (studiebijeenkomst)
Prijsopgave deze kunt u vinden in de Prijs INFO, u ontvangt deze direct na aanvraag.
Gebruik hiervoor de naast liggende button. Klik hier..
Elke cursus moet goed aansluiten
De modulen van ons totale aanbod sluiten goed op elkaar aan zonder dat er sprake van overlap is. Afhankelijk van wat u beoogt kunt u voor één cursussdag kiezen of voor een op uw situatie toegesneden traject bestaande uit meerdere modulen. De modulen zijn sterk toepassingsgericht ook voor cursus Receptie En Baliemedewerker. Theorie wordt afgewisseld met oefeningen en rollenspellen. Bijkomend voordeel van onze in-company trajecten is, dat u zelf de locatie kiest en regelt en dat u zelf de groep samenstelt. Wij komen naar uw locatie, zodat u een minimum aan reistijd en reiskosten kwijt bent. Per traject geldt een adviesgrootte van 8 deelnemers. Voor workshops geldt een adviesgrootte van 12 deelnemers. Meer informatie..
Advies voor Receptie En Baliemedewerker
Cursussen moeten aansluiten op uw werkzaamheden en gericht zijn op uw dagelijksepraktijk, werkervaring en kennisniveau. U wilt per slot van rekening het geleerde meteen aan de slag. Daarin kent BV& drie niveau's: De Starter, Meer ervaren en Professionals. Voor starters zijn de cursussen zoveel mogelijk opgebouwd via logische leerlijnen. Voor de meer ervaren deelnemers bieden wij verdiepingen op de onderwerpen aan. Voor de professionals staat de affectiviteit voorop, toepassingen en het geleerde combineren met de dagelijkse gang van zaken. Wilt u meer weten, deze theorie is omschreven in de theorie van Kolb en Bloom. Voor vragen of advies kunt u ons altijd bellen of vul op deze pagina een formulier in. Wenst u een prijsopgave deze kunt u vinden in onder de knop Prijs INFO Klik hier..
Advies, ook voor u gevonden
training Balie en Receptie Medewerker
training Teksten Redigeren
training Verkoop Binnendienst
training Verkoop en Acquisitie
training Prestatieverkoop
training Prestatie Inkoop
training Effectieve Telefoon Verkoop
training Verkoper Communicatie
training Telefoon- en Receptiemedewerker
training Klantgericht Denken en Handelen
training Succesvol Verkopen
training Professionele Inkoop Training
training Acquisitie Verkoop voor
training Effectief Telefoneren
training Effectieve Marketing
Bedrijf/organisatie/instelling Aantal deelnemers In-Company Snowworld Zoetermeer 8 deelnemers Kuncai Europe B.V. 2 deelnemers 2 trajecten UWV WERKbedrijf 1 deelnemers ENCI 12 deelnemers 6 trajecten Unive Verzekeringen 9 deelnemers IDPlein 1 deelnemers Nova College Bureau Bedrijfsvoering 9 deelnemers Bodycote 10 deelnemers E.C.O. Inspections B.V. 1 deelnemers Stichting Elckerlyc 20 deelnemers Elma Media B.V. 6 deelnemers Kadaster 8 deelnemers Hago Zorg 2 deelnemers 2 trajecten Vitens 10 deelnemers Distrimex Pompen & Service BV 32 deelnemers 3 trajecten Heijmans Academie 1 deelnemers 2 trajecten Daver 1 deelnemers Openinschrijving BV&T 7 deelnemers Hutchison Ports ECT Delta 8 deelnemers Chevron Exploration And Production Netherlands 1 deelnemers IJs-Garant 1 deelnemers Van Mierlo BV 8 deelnemers Sterk Werk Communicatie Groep 6 deelnemers 2 trajecten Jos Slippens Vleeswaren BV 4 deelnemers Primaplan (Project Control Services) B.V. 6 deelnemers 3 trajecten En nog veel meer..... BV&T verzorgt > 200 trajecten per jaar. van MKB 1 persoon tot ..... informeer 088-7744333
Persoonlijke feedback via evaluaties:
K. Dopmeijer (Scania Zwolle)
Voor een grote andere grote productiefabriek, heeft BV&T een training ontwikkeld ter bevordering van de Telefoon- en Receptiemedewerker. Dit is was een aantal deelnemers van de training met ons deelt erover:
- Enerverend, Actief, Verrassend, Energie
- De training biedt veel variatie in aanbod waardoor ieder zijn eigen manier kan ontwikkelen/versterken
- De trainers zijn actief en enthousiast aanwezig
- Cijfer 8.9
- Leerzaam, 'Alles is een keuze', Inzicht
- Ik ben mij bewust geworden van mijn keuzes die ik maak in een gesprek of in contact. Leren kijken naar wat er onder mijn woede zit
- De kwaliteit van de oefeningen zijn boven verwachting goed!
- Cijfer 9.5
M. Klaassens (Pro Persona)
Voor een grote zorginstelling, Pro Persona, heeft BV&T een training ontwikkeld voor de professionalisering van HR. Dit is was een aantal deelnemers van de training met ons deelt erover:
- Noodzaak tot reflectie, Focus, Niet-Oordelend, Laagdrempelig
- De onzekerheid en angst om jezelf te laten zien wordt aangepakt en ondersteund met tools om vanaf nu andere stappen te zetten
- Op prettige manier geconfronteerd en gestimuleerd om dingen anders aan te pakken
- Cijfer 8,8
- Opbouwend, meer Verbinding, Waardevol, Leerzaam
- Door meer openheid te tonen kom je als team en professional veel meer in contact met elkaar
- De integere houding van de trainers heeft er voor gezorgd dat iedereen zich veilig voelde om zich open te stellen
- Cijfer 9.3
P. van Genderen (Bel Leerdammer)
De 10-daagse training is ontwikkeld en wordt begeleid door Marielle Molenaar van BV&T Een aantal steekwoorden die deelnemers van de training hierover met ons delen:
- Leerzaam, Mooi, Heftig, Intiem, Verrast
- Veel geleerd over mijn eigen houding en hoe belangrijk het is om echt te luisteren
- De verdeling tussen theorie en zelf ervaren zijn goed in balans
- Cijfer 9
- Diepgaand, Connected, Echt, Relativerend
- Geleerd hoe ik op een empatische manier mijn mening kan ventileren en dus niet bot/te hard over te komen
- Mijn verwachtingen van de training zijn zeker overtroffen
- Cijfer 8,5
Overige Informatie
Schrijf-Datum: 02-06-2025
de manier waarop het werk wordt uitgevoerd, bepaalt het verschil tussen kwaliteit of non-kwaliteit en kosten maken of toegevoegde waarde produceren. het lassen van een staalplaat, het maken van een factuur, het boren van een gat, het monteren van een motor of het schrijven van een offerte zijn handelingen die in een keer goed moeten gaan. tegelijkertijd moeten deze handelingen zo efficient mogelijk gebeuren. dat verhoogt namelijk de kwaliteit, de productiviteit en verlaagt de kosten.
te lang zoeken, het niet bij de hand hebben, niet goed kunnen lezen, verkeerd intikken en het kwijt zijn moeten worden voorkomen. 5s is een methode om dat te bereiken. de 5s-methode begint met iedere handeling op de werkplek uiterst kritisch te bekijken. alles wat geen waarde toevoegt moet worden geilimineerd. elke seconde wachttijd, gram afval, tussenvoorraad of fout moet worden verwijderd. wat geen waarde toevoegt, maar wel aanwezig is, kost geld, tijd, energie en/of motivatie.
Onderdeel van Telefoon- en Receptiemedewerker
Ook voor Masterclass of Workshops.Zoekwoorden Via Searching
Training training receptie en baliemedewerker Groningen, Utrecht, Amsterdam Maatwerk en Praktijkgericht: Masterclass training receptie en baliemedewerker. MT Kader Trainingen: Telefoon- en Receptiemedewerker. e-Learningsplatform, HACCP Trainingen: Telefoon- en Receptiemedewerker. ZZP of Freelance Vacature voor: cursus baliemedewerker. Maatwerk door professionsl, kies ook eens voor een masterclass of workshop. Efficiente opleidingen KIES de NUMMER 1 BV&T: Cursussen Groningen, Utrecht, Amsterdam IN-Company Trainingen dan kiest u voor trainingsbureau: cursus baliemedewerker training receptie en baliemedewerker. Aanrader, kies BV&T. Met Question Degree Online leren E-Learning Online Trainen cursus baliemedewerker training receptie en baliemedewerker. Groningen, Utrecht, AmsterdamBlog Nieuws:
veel bedrijven maken gebruik of overwegen het aanschaffen van (kostbare) logistieke bedrijfsbrede (integrale) software zoals sap, baan, exact of navison. helaas blijkt dat het rendement van dergelijke pakketten achter blijven bij de verwachting. gebruikers van het systeem zijn ontevreden en het management haalt onvoldoende stuurinformatie uit het systeem. de kernoorzaak is dat er onvoldoende kennis aanwezig is van de logistieke concepten waar deze pakketten op zijn gebaseerd. daarnaast is het van belang, dat zowel management als uitvoerenden, de logistieke processen binnen het bedrijf kennen, omdat deze als basis dienen voor de inrichting van het pakket en begrijpen wat het betekent om integraal te denken en te handelen.
Spreuk:
Wel eens gedacht aan: IKKE IKKE IKKE...
Inspiratie Spreuken Inzien?
Met vriendelijke groet,
Ingrid Boerman
Accountmanager Receptie En Baliemedewerker