Welkom bij BV&T. Wij adviseren, trainen bedrijven en organisaties door heel Nederland. Onze missie luidt "De schakel tussen mens en organisatie". In al onze activiteiten vindt u onze praktijkgerichte benadering terug, die zeer effectief is. Wij zetten onze docenten/trainers in op uitdagende projecten variërend van kleine, specialistische, tot de meest omvangrijke projecten. Door de afwisseling in branches, organisatiegrootte, projectduur en bedrijfsculturen, beschikken onze docenten/trainers over een schat aan ervaring en inzicht.
Hieronder vindt u een kort overzicht van onze verschillende vaardigheidstrainingen.
Offerte aanvragen voor een training / workshop?
In de training vormt "maatwerk" steeds het uitgangspunt. Praktijkgerichte oefeningen, opdrachten en rollenspelen vormen de basis van al onze trajecten. Door de unieke juiste match, sluiten de onderwerpen in de training direct aan bij uw dagelijkse praktijk. Hierdoor behaalt u meer resultaat na de training. U zult de omgang met de docent/trainer als zeer prettig ervaren.
Deze zeer praktijkgerichte training voor leidinggevenden heeft een overzichtelijk en zeer praktijkgericht programma. Alle essentiële kennis en vaardigheden, die u nodig heeft om een goede invulling te geven aan uw rol als leidinggevende, komen aan de orde. In de training maakt u voortdurend de koppeling van de relevante managementconcepten naar uw eigen praktijk. De bijeenkomsten zijn zeer afwisselend en uitdagend. U gaat concreet oefenen met praktijksituaties. Tussen de bijeenkomsten door werkt u aan praktijkgerichte opdrachten.
Deze pakkende training is bestemd voor telefonistes en andere medewerkers, die verantwoordelijk zijn voor klantgericht/klantvriendelijk telefoonverkeer. Uw telefoniste/receptioniste is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan attitude, woordgebruik en toonhoogte. Echter, uw telefoniste staat vaak ook aan het begin van de aanvraag, de opmerking of de klacht. Dit vereist vaardigheden op het gebied van communicatie, commercie en interne daadkracht. U leert en oefent in deze training de do's en don'ts van het telefoonverkeer en u leert de kracht en het belang van de verbale communicatie.
Veel bedrijven maken gebruik of overwegen het aanschaffen van (kostbare) logistieke bedrijfsbrede (integrale) software zoals SAP, BaaN, Exact of Navison. Helaas blijkt dat het rendement van dergelijke pakketten achter blijven bij de verwachting. Gebruikers van het systeem zijn ontevreden en het management haalt onvoldoende stuurinformatie uit het systeem. De kernoorzaak is dat er onvoldoende kennis aanwezig is van de logistieke concepten waar deze pakketten op zijn gebaseerd. Daarnaast is het van belang, dat zowel management als uitvoerenden, de logistieke processen binnen het bedrijf kennen, omdat deze als basis dienen voor de inrichting van het pakket en begrijpen wat het betekent om integraal te denken en te handelen.
In sommige gevallen kan het interessant zijn om zelf uw tekst in het Engels te schrijven en deze daarna te laten corrigeren of redigeren. Bijvoorbeeld als de tekst over onderwerpen gaat waarin u zelf goed in thuis bent. Nadat u zich hebt gebogen over wat u wilt zeggen, kunnen wij vervolgens de taalkundige kant van de tekst voor onze rekening nemen. U bent de vakspecialist, wij zijn de taalspecialist. U weet wat u wilt overbrengen.
BV&T verzorgt bedrijfstrainingen, in-company trajecten. Met onze in-company trajecten kunt u onderdelen van uw organisatie of groepen medewerkers tezamen èèn volledig traject aanbieden. Iedereen leert daardoor hetzelfde en het effect in uw organisatie is direct merkbaar. Een voordeel van in-company trainingen is dat uw specifieke werkplek als uitgangspunt wordt genomen. Op deze manier sluit de training of workshop precies aan bij de behoefte van uw bedrijf. De transfer van training naar praktijk is gemakkelijk te maken. De trajectprijzen starten al vanaf €795,- en kan uitlopen wat u wenst. Haal het maximale uit uw mensen!
brainstormen, maatwerk optimale incompany, kwaliteit en verzuimbeleid inhouse, trainingen,
bvnt, BV&T opleiding en advies voor in-company trainingen cursus en workshops bvent, , bedrijfsbegeleider coaching procestechniek competentiegericht trainingsbureau amsterdam, bedrijfsbeoordelaar en examinator. Examenbureau trainingsbureau den haag, vapro, veiligheid, onderzoek. Cursus onderzoeken. Nieuw: Opleiding - Uitstroom voor de Operationele Techniek Hardenberg. Proefcollege Leergang opleidingsmanagement trainingsbureau Bedrijfsbeoordelaar en -examinator medewerkers opleidingen. Veiligheid Begeleiden magazijnmeester, beoordelen en examineren. Communicatie en leidingeven Productie en procesoptimalisatie Procestechnologie communicatie. Leverancier drukinktindustrie Veiligheid of VCA trajecten in de procestechniek. Industrie Productie en procesoptimalisatie Procestechnologie. Opleidingen in de electriciteitsproductie-branche procestechniek. Onderhoud Kunststofbranche Communicatie en leidinggeven Brancheopleidingen Begeleiden, beoordelen en examineren chemieparken, chemie trainingen, assertief, praktijkgericht, doelstelling, effectief, op maat, in company, trainingen en voor freelance vacature bank. Vacatures hoezo de juiste schakel tussen mens en organisatie dan kiest u bvent. Leren doet uw medewerker in de praktijk. Alleen op de eigen werkplek kunnen ze leren om complexe installaties en specifieke processen te besturen. Natuurlijk wordt ook de theorie niet vergeten. Deze lessen verzorgen wij desgewenst incompany. Of uw medewerker volgt de lessen in de buurt bij een opleider die samenwerkt met BV&T. Doordat de theorie wordt gekoppeld aan de praktijk kunnen uw medewerkers direct met het geleerde aan de slag.
Educatie lering les onderricht. Onderwijs opvoeding vergelijken workshop scholing leerschool. Oefening voor medewerkers en daarbij samenwerken. Medewerkers of als individue genoemd als medewerker training. Cursus lessen ook in het engels en daarbij vergelijken met open inschrijvingen openinschrijving.
. E-learning optimale, training on the job maatwerk voor medewerkers. Beginners en Gevorderden .
client: 38.107.179.231
Voor BV&T telt alleen kwaliteit! "Wij combineren alle trainingen met uw dagelijkse praktijk"
Werkwijze!
Onze trajecten passen we zoveel mogelijk aan op uw doelstelling. We nemen de tijd voor een gedegen voorbereiding (intake en bepaling van uw doelstelling) waarbij we altijd persoonlijk contact met u hebben. Vervolgens voeren we onze trajectopbouw volgens afspraak uit. Dit betekent dat het resultaat ons uitgangspunt wordt en dat aan al uw verwachtingen wordt voldaan. Daartoe gebruiken wij deugdelijke materialen en zetten wij goed getraind, herkenbaar personeel in. Onze docent of trainer ziet er tijdens uw traject op toe dat de kennis welke moet worden overgebracht (beklijven) in de praktijk zijn uitwerking gaat krijgen. Onze slogan: "effectief met perspectief"
Duur en intensiteit
Maatwerk betekent dat de competenties en de omstandigheden van de cursist bepalen wat de intensiteit en duur van het traject moet zijn. De vaardighedentest / assessment geeft hierin duidelijkheid. Gezien vanuit de ruime ervaring / voorkennis van de doelgroep zijn wij in staat een goed inzicht te verschaffen over de intensiteit en duur van trajecten, die voor onze cursisten van belang zijn om de gewenste resultaat te kunnen halen. Dit kan variëren van 12 tot 500 uur, van enkele weken tot 2 jaar, van 1 tot 10 dagdelen per week en van individueel tot groep. Maatwerk staat centraal voor één en dezelfde investering.
Praktijk
De praktijksituatie van de cursist, positie, werk- en omstandigheden is medebepalend voor de inhoud van het traject en de vormgeving van het totale traject. Stages en andere oriënterende trajecten of activiteiten buiten het lokaal kunnen onderdeel zijn van de doelstelling / programma.
Ervaring
BV&T ondersteunt al sinds 2004 tal van bedrijven met optimale lesprogramma's. Zowel op het gebied van bedrijfskunde, communicatie als ook talen, veiligheidszorg (VCA). Graag maken wij met onze opdrachtgevers afspraken over concrete resultaatsverplichtingen: de te behalen niveaustijging, aanwezigheid, integratie of gerichte resultaten van verandering. Samen met onze opdrachtgever stellen wij een projectplan op met daarin minimaal; één heldere communicatiestructuur (wie communiceert met wie en wanneer).
Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden. Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag uw informatie aan: KLIK HIER.
"Verstandige mensen spreken uit ervaring."
BV&T klantgericht "Dit gesprek wordt opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden"
Effectief Telefoneren vanaf de basis?
Het komt steeds vaker voor dat men het telefoonverkeer wil registreren voor kwaliteitsdoeleinden. Een telefoon-recording/telereflectie houdt in: het vastleggen van het telefoonverkeer om deze te gebruiken voor optimalisatie en herstructureren van informatiestromen. Na het vastleggen van het telefoonverkeer bieden wij reflectie aan om uw medewerkers te optimaliseren.
Redenen voor reflectie:
Er zijn verschillende redenen om het telefoonverkeer te registreren. Zo gebruiken veel bedrijven telefoon-recording om later tijdstip specifieke details uit het gesprek terug te kunnen luisteren zodat gegevens uit het gesprek niet verloren gaan. Andere bedrijven leggen het telefoonverkeer vast om de efficiëntie te verhogen van de medewerkers. Een andere reden voor het opnemen van een telefoon om de agressie die voor kan komen te ontmoedigen. Bedrijven met call centers nemen telefoon op om te kijken of een call agent goed functioneert, door de opnamen terug te luisteren en te reflecteren.
Hoe werkt telereflectie?
Er zijn verschillende manieren hoe men een telefoongesprek kan opnemen. Een telefoongesprek opnemen kan met behulp van een toestelrecorder die aangesloten wordt op het desbetreffende telefoontoestel. Alleen de telefoongesprekken van dat telefoontoestel worden dan opgenomen. Er zijn ook centrale telefoon systemen die de telefoon gesprekken opnemen van meerdere telefoons, deze gesprekken worden opgeslagen in een centrale database. De rapportage en reflectie wordt volledig met u als opdrachtgever afgestemd.
Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden. Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag HIER uw offerte aan.
"Verstandige mensen spreken uit ervaring."
Effectief Leidinggeven "Haal het maximale uit u zelf"
Leidinggeven een vak apart.
Als een onderneming optimaal gebruik wil maken van de competenties van haar medewerkers, dan is het belangrijk dat medewerkers leren zelf hun oplossingen te zoeken. De leidinggevende heeft hierin een begeleidende rol en moet steeds meer op resultaat gaan sturen. Deze wijze van leidinggeven vraagt om specifieke vaardigheden en inzicht in de rol die de leidinggevende vervult.
Onze training Effectief Leidinggeven en Praktisch leidinggeven is gericht op het vergroten van de inzichten en vooral vaardigheden van de leidinggevende: medewerkers aansturen, overtuigen, coachen, delegeren, effectieve gesprekken voeren, doelen stellen en assertief opstellen. Deelnemers die deze training gaan volgen leren hun functioneren als leidinggevende handen en voeten te geven. Door de praktische opzet en werkwijze zijn cursisten in staat om met beperkte tijdsinvestering optimale resultaten te behalen in het verbeteren van hun persoonlijke effectiviteit als leidinggevende.
Het programma wordt afgestemd op de actuele vragen en behoeften van u als deelnemer(s). De ervaring leert echter dat de volgende onderdelen voor veel deelnemer(s) gelden:
Situationeel Leidinggeven (instrueren, motiveren, coachen en delegeren).
Effectief beïnvloeden van individuele medewerkers en teams.
Leidinggeven aan projecten.
Effectief communiceren (correctie-, slechtnieuws- en functioneringsgesprekken).
Voorkeurgedrag van mensen herkennen en daarop inspelen.
Omgaan met weerstand, verandering en emotie.
Time management
Kostenbeheersing, snel berekeningen maken, analyseren
Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden. Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag HIER uw offerte aan.
"Verstandige mensen spreken uit ervaring."
Verzuimbeleid "Is uw verzuimmanagement lager dan 3.5%?"
Wanneer u het verzuim wilt verlagen!
BV&T traint leidinggevenden in optimaal verzuimbeleid, daarbij adviseren wij de organisatie op welke wijze het verzuimbeleid effectiever ingericht kan worden. Waar zitten de knelpunten, wie en wat kan effectiever ingezet worden en onder welke voorwaarden. In samenwerking met de verantwoordelijke voor het verzuimbeleid binnen de organisatie scherpen we het verzuimbeleid aan. Tevens kijken wij naar de optimale communicatie en interactie met de desbetreffende personen. In deze gesprekken treed onze docent op als acteur.
Training Bij een dergelijke beleidsverandering hoort het trainen van medewerkers en leidinggevenden. Ervaring leert dat dit niet een standaard product kan zijn; afhankelijk van de doelstellingen wordt deze training op maat gemaakt. Wij hebben daar een creatieve aansprekende manier van trainen voor ontwikkeld. Daarnaast verzorgen wij de reguliere basis- en vervolg verzuimtrainingen voor leidinggevenden, casemanagers en personeelsfunctionarissen. De reguliere trainingen bouwen we op in overleg met de opdrachtgever afhankelijk van het doel van de training, achtergrond en de leerwensen van de deelnemers.
Voorbeelden van de bouwstenen van een training:
actuele wet- en regelgeving rondom verzuim
theorie van verzuim: hoe ontstaat verzuim en waar kan ik invloed op uitoefenen?
inzicht in de stijl van leidinggeven
communicatie
theorie en de opbouw van de diverse verzuimgesprekken
oefenen met het voeren van een verzuimgesprek
hoe ga ik als leidinggevende om met psychische klachten
herkennen van stress
balans werk /privé
BV&T trainers zijn tevens trainingsacteurs. Trainingsacteurs zijn speciaal opgeleid om deelnemers feedback te geven op het effect van hun gedrag. Een trainingsacteur is zogenaamd levend lesmateriaal. Door samenwerking met een trainingsacteur worden de casussen realistisch neergezet en krijgen de deelnemers de gelegenheid om hun vaardigheden echt te verbeteren.
Optimaal trainen Om ervoor te zorgen dat de geleerde vaardigheden ook beklijft in de praktijk, adviseert BV&T de training te verspreiden over meerdere weken. De training bestaat uit reflecteren, ondersteunen en adviseren. Met de juiste feedback en interactie van de leidinggevende weten zij hun medewerkers meer te betrekken bij het dagelijkse werk waarmee de verantwoordelijkheid toeneemt en indirect het ziekteverzuim verlaagd. Dit hebben wij de afgelopen jaren vele malen ervaren. De meeste organisaties verzorgen één keer per jaar een terugkom dag voor de leidinggevenden.
Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden. Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag HIER uw offerte aan.
"Verstandige mensen spreken uit ervaring."
Taal cursussen "Wanneer de taal moet aansluiten bij de dagelijkse praktijk"
Optimale taal cursussen altijd op maat gemaakt!
BV&T geeft professionele taaltrainingen op ieder niveau (A1 t/m C2). U leert zich gemakkelijk, professioneel en zakelijk uit te drukken. U kunt kiezen voor een individuele taalcursus of u organiseert samen met ons een praktijkgerichte incompany training.
Leren met de taalexperts van BV&T
Enthousiaste (near-)native speakers verzorgen de trainingen voor u. Bij BV&T zijn meer dan honderd professionals aangesloten. BV&T kijkt naar het niveau van de groep, hierop zoeken wij de passende docent welke maximaal aansluit bij deze groep. U ontdekt snel dat het leren van een taal leuk én effectief kan zijn. Dat heeft te maken met de unieke aanpak van BV&T, die alle dimensies van het leren aan bod laat komen. U kunt kiezen voor een individuele training of een incompany training. Iedere taaltraining start met een intakegesprek. Met een mondelinge of schriftelijke taaltest wordt bovendien uw instapniveau bepaald. Andere trainingsvormen waar u voor kunt kiezen, zijn e-learning en taaltraining via de telefoon.
Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden. Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag HIER uw offerte aan.
