cursus Interne auditor
training Soepel en effectief Communiceren
cursus Functioneringsgesprekken
cursus Bekwaam Leidinggeven
cursus Nederlandse Correspondentie
traject Kwaliteit certificering
traject Opstart cursus wis- en natuurkunde
traject Vapro opstart cursus (voor traject)
traject Vapro opstart cursus
cursus Vergader-technieken
cursus Zakelijk Spaans
cursus Zakelijk Engels
cursus Zakelijk Duits
training Feedback geven en ontvangen
cursus VCA voor leidinggevenden VCA-VOL
BV&T
Tel: 088-7744333
Fax: 084-8377941
www.bvtopleiding.nl
Inhoud Maatwerk Advies De klant Offerte Download Referenties

Stap 1.

Effectief telefoneren


training Effectief telefoneren



Deze pakkende training is bestemd voor telefonistes en andere medewerkers, die verantwoordelijk zijn voor klantgericht/klantvriendelijk telefoonverkeer. Uw telefoniste/receptioniste is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan attitude, woordgebruik en toonhoogte. Echter, uw telefoniste staat vaak ook aan het begin van de aanvraag, de opmerking of de klacht. Dit vereist vaardigheden op het gebied van communicatie, commercie en interne daadkracht. U leert en oefent in deze training de do's en don'ts van het telefoonverkeer en u leert de kracht en het belang van de verbale communicatie.


Het programma

De inhoud wordt in overleg samengesteld:



Resultaat na de training Effectief telefoneren

Na afloop heeft u gewonnen aan zelfverzekerdheid en aan zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol, die u binnen uw organisatie vervult. U gaat zelfbewuster en slagvaardiger om met communicatie. U beheerst de centrale thema's van klantgericht telefoneren en u hebt geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, uw benadering, uw rol en uw communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.

BV&T opleiding & advies biedt resultaatgerichte trajecten aan met als doel positieve verandering. We ondersteunen u met de juiste afstemming van deze training. Door tijdens de training de deelnemers voordurend te spiegelen, te observeren en gevraagd van feedback te voorzien. Hierbij krijgen de deelnemers meer inzicht in hun eigen gedrag.

Maatwerk...

Stap 1.

Stap 2.



Training Effectief Telefoneren



Effectief telefoneren

Effectieve kennisopname.

Om voldoende kennisopname te creëren, maken wij gebruik van situaties uit de dagelijkse praktijk. Ons uitgangspunten zijn Hart, Hoofd & Handen (H3). Deze elementen komen bij BV&T altijd terug. Bij BV&T zijn bekwame docenten aangesloten en worden geselecteerd op kwaliteit, kunde en passie.


Resultaat

Alle trainingen zijn praktijkgericht en werkgerelateerd. U kunt het geleerde dus direct gaan toepassen en benutten. U kunt uw werk beter en effectiever uitvoeren omdat u het geleerde beter beheerst. BV&T neemt na enkele maanden contact met u op. Hierin vragen wij in hoever u het geleerde nog toepast in uw dagelijkse werk.

Project op maat

Met BV&T de nummer één in 'In-Company' trajecten. U krijgt antwoord op iedere opleidingsvraag met als resultaat een uniek, voor u op maat gemaakt opleidingstraject.

Verwachte startdatum:In overleg (n.o.t.k.)
Totale duur: 12 uren
Aantal dagen:2.
 
Investering:

Omdat geen training hetzelfde is schrijven wij graag voor u een offerte op maat. Vraag vrijblijvend en kosteloos een offerte aan.

★ Advies     |     ★ Prijsopgave / Offerte    |    ★ Productblad downloaden


Vraag online uw prijsopgave of offerte aan. U ontvangt binnen twee werkdagen een op maat geschreven informatie.
Voor direct advies neem contact met ons op: tel.088-7744333
Maandag t/m Vrijdag van 9:00 tot 16:00 uur.


Maximale kennis opname, hoogste rendement!

In deze training Effectief telefoneren van BV&T staat kennis, kunde en bewustwording centraal. De trainingen die u onder ‘open inschrijving' vindt, kunnen ook incompany (bedrijfstraining) worden gegeven. Dit kunt u doen als u bijvoorbeeld úw bedrijfssituatie als uitgangspunt wilt. Of als u het draagvlak van een veranderingsproces binnen uw organisatie wilt vergroten. Vooraf stemmen we de inhoud van de training af op de leerwensen en de situatie van uw organisatie. Hierdoor ligt het rendement van training vaak hoger. We spreken een vast bedrag af voor onze activiteiten.


BV&T staat voor: op maat geschreven trainingen!

Stap 2.

Stap 3.



Training Effectief Telefoneren



Werkwijze / Advies

U kiest voor BV&T als u maatwerk voor u zelf of voor uw organisatie zoekt. Na uw aanmelding bekijken wij met u welk traject het beste aansluit bij uw verwachting. U kunt ons ook vrijblijvend uitnodigen voor een adviesgesprek. Wanneer wij een offerte opmaken is deze op maat gemaakt en afgestemd op uw wensen. Meestal binnen enkele weken ontvangen wij een getekende offerte terug waarna het traject wordt gestart. De docent zal na overleg contact met u opnemen en de planning bespreken. De training zal hierna plaatsvinden, door de juiste afstemming vooraf zal de training al effectief zijn vanaf de eerste minuut! Aan het eind van de training vindt er een evaluatie en een adviesgesprek plaats. BV&T is breed in het trainen van organisaties. Wanneer u onderstaande velden zorgvuldig invult zult u merken hoe prettig het is om met professionals te werken, bij wie kunde, ervaring & passie voorop staan!

  man      vrouw
Naam+Achternaam:
Organisatienaam:
Telefoonnummer:
E-mail adres:
Uw vraag:

Bericht:
6 plus 6= Dit ivm Anti Spam, dank u voor uw begrip.



Graag maken wij met onze opdrachtgevers afspraken over concrete resultaatsverplichtingen: de te behalen niveaustijging, aanwezigheid, integratie of gerichte resultaten van verandering. Samen met onze opdrachtgever stellen wij een projectplan op met daarin minimaal een heldere communicatiestructuur (wie communiceert met wie en wanneer).

Stap 3.

Stap 4.



Training Effectief Telefoneren



Klanttevredenheid ± 95%.


BV&T brengt mensen in beweging en werkt aan persoonlijke competenties. Door een breed pakket van diensten en producten is BV&T in staat mensen te bewegen en ruime kansen te bieden. Enkele reacties uit de klanttevredenheidsonderzoek zijn:


  • De offerte of prijsopgave was binnen vier werkdagen al in ons bezit. De afspraak daaropvolgend was helder en duidelijk.

  • Na de offerte aanvraag (goedgekeurd) ontvingen wij alles heel snel. De offerte was keurig verzorgd en overzichtelijk. Ze zijn daar heel stipt in.

  • Zij bepalen aan de hand van de doelstelling en leerdoelen wie de training gaat geven. Van mijn medewerkers hoor ik positieve verhalen over de interactie, de heldere opbouw en concreetheid. Elke medewerker werd via een brief persoonlijk uitgenodigd.

  • BV&T organiseerd alles omtrent de training, wij hebben ingestemd met het maken van video-opname tijdens de training dan zie je jezelf terug, hoe je overkomt, hoe je erbij zit. Dat bespreek je dan met elkaar. TOP.

  • Door zijn rustige aard komt de trainer op een prettige manier gezagvol over, straalt professionaliteit uit en weet de stof duidelijk over te brengen.

  • Zowel bij groepstrainingen als individuele trainingen ervaar ik onze trainer als vakbekwaam, hij weet door te prikken, accepteert niet zomaar een antwoord, maar kijkt naar de achterliggende gedachte. Daardoor haalt hij er het maximale uit.

  • Wij hebben face-to-face het traject geëvalueerd, waarbij ik de optelsom van de evaluaties heb gezien, met specifiek gemaakte opmerkingen.

  • Er is sprake van een hernieuwd bewustzijn en de schrijfstijl van de kandidaat is duidelijk verbeterd.

  • Een slecht functionerend team functioneert nu gelukkig weer. Wij hebben nu ook weer een terugkomdag georganiseerd.

  • Ze zijn erg betrokken en meedenkend met je organisatie, het is een prettig, joviaal en gezellig contact.

  • De trainer ervaar ik als een warm en integer iemand. Hij wist precies de gevoelige plek bespreekbaar te maken.

  • Het feit dat zij zo betrokken zijn bij ons is opmerkelijk. Als BV&T een ontwikkeling waarneemt die voor ons van belang is, meldt men dat.

  • BV&T luistert enorm goed naar de probleemstelling van de training Effectief telefoneren, maakt daar vervolgens een prima analyse van die tot een praktisch plan leidt. Er wordt door hen toegewerkt naar een direct resultaat.


Praktijk

De praktijksituatie van de cursist, positie, werk- en omstandigheden is medebepalend voor de inhoud van het training en de vormgeving van het totale training. Stages en andere oriënterende trainingen of activiteiten buiten het lokaal kunnen onderdeel zijn van de doelstelling / programma.

Stap 4.



Training Effectief Telefoneren



Online offerte systeem


Prijsopgave/offerte aanvragen?

  man      vrouw
Traject:
Naam+Achternaam:
Organisatienaam:
Postadres: Postcode:  
Plaatsnaam:
Telefoon:
Email:
Deelnemers: Gewenste start:
Uw verwachting/vraag:
6 plus 6= Dit ivm Anti Spam, Bijvoorbeeld 5 plus 5 = 10, u vult dan 10 in.



Trainingen worden altijd op maat gemaakt en afgestemd op uw specifieke werkwijze en de gewenste, geformuleerde leerdoelen. Tijdens de gehele training, van voorbespreking tot evaluatie, hecht BV&T veel waarde aan informatie en nazorg.

Stap 6.



Training Effectief Telefoneren



Download hier uw PDF prijsopgave/brochure


Effectief telefoneren
training Effectief telefoneren.

Wij staan klaar om u van dienst te zijn.


U ontvangt de prijsopgave/brochure in uw mailbox,
vul onderstaande velden in.


Email adres:
6 plus 6= Alleen het antwoord is voldoende.


Training Effectief Telefoneren



Actuele bedrijven/organisaties waar BV&T actief is.


Bedrijf/organisatie/instelling Aantal deelnemers In-Company
Koninklijke Luchtmacht > 70 personeelsleden 15 trajecten
Teijin Aramid 70 medewerkers 35 projecten
Ministerie van Algemene Zaken > 15 personeelsleden 2 trajecten.
OnStream Offshore 20 personeelsleden 4e traject
Akzo Nobel 40 personeelsleden 2 jaren
Ministerie van Justitie 8 medewerkers 2 projecten.
Draka Comteq verschillende groepen 3e traject
Namascor B.V. 1 medewerker 3 projecten.
NU'91 9 personeelsleden 2 projecten
Knoop college 2 personeelsleden  
Asia Express Foods. 3 werknemers 4 trajecten/projecten.
waterschap Noorderzijlvest 31 deelnemers 2 trajecten
Qexpertise. 9 personeelsleden 1 traject
Oranjewoud 5 deelnemers 2 trajecten
Philips (Hoogeveen/Drachten) > 50 medewerkers 10 maanden
Heutink Primair Onderwijs B.V. 9 medewerkers 5e traject
PWN Waterleidingbedrijf 5 trajecten/projecten (32 medewerkers)  
Zorggroep de Leiboom 24 werknemers  
Mitsubishi European Equipment 6 deelnemers  
En nog veel meer.    
     
BV&T de in-company opleider voor de training Effectief telefoneren. van MKB 1 persoon tot ..... informeer
    088-7744333

BV&T ook voor uw training: Effectief telefoneren
Doelstelling uitgangpunt Meer info 088-7744333 Erkend ook voor

Cursus Effectief telefoneren trainingen, opleidingen en cursussen, ★★★★ Erkend Adviesbureau ook voor Effectief telefoneren bekijk het aanbod. cursus interne auditor Effectief telefoneren Effectief telefoneren Dagelijkse praktijk, Doorbreken patronen, Telefoonirritatie, Regels doorverbinden,

End.

 
BV&T de in-company opleider voor werkend Nederland. Google vond ook: Cursus Effectief telefoneren BV&T * Bedrijfstraining * training Effectief telefoneren cursus Gesprekstechnieken en overtuigen   cursus Klantgericht denken en handelen   cursus Frans voor beginners   training Junior leidinggeven   cursus Didactische Vaardigheden   cursus Nederlands voor Buitenlanders NT2   training Leidinggeven, leiden of lijden   cursus Internet Explorer   cursus Zakelijk Engels   cursus Outlook   cursus Visio   training Informatiestromen (Managen)   


TEST

In deze aansprekende training wordt er ingegaan op technieken tijdens het telefoneren. De volgende onderwerpen komen aan de orde: Luisteren, Doorvraag technieken, Notities, Informatie aannemen. brainstormen, maatwerk optimale incompany, kwaliteit en verzuimbeleid inhouse, trainingen,
  • Dagelijkse praktijk;
  • Doorbreken van patronen;
  • Telefoonirritatie;
  • Regels doorverbinden;
  • Telefonische klachtafhandeling;
  • Wanneer belscripts en hoe;
  • Gesprekstechnieken;
  • Persoonlijk actieplan, do's & don'ts

bvnt, Cursus Effectief telefoneren trainingen, opleidingen en cursussen, ★★★★ Erkend Adviesbureau ook voor Effectief telefoneren bekijk het aanbod. bvent, Effectief telefoneren cursus training, bedrijfsbegeleider coaching procestechniek competentiegericht trainingsbureau amsterdam, bedrijfsbeoordelaar en examinator. Examenbureau trainingsbureau den haag, vapro, veiligheid, onderzoek. Cursus onderzoeken. Nieuw: Opleiding - Uitstroom voor de Operationele Techniek Hardenberg. Proefcollege Leergang opleidingsmanagement trainingsbureau Bedrijfsbeoordelaar en -examinator medewerkers opleidingen. Veiligheid Begeleiden magazijnmeester, beoordelen en examineren. Communicatie en leidingeven Productie en procesoptimalisatie Procestechnologie communicatie. Leverancier drukinktindustrie Veiligheid of VCA trajecten in de procestechniek. Industrie Productie en procesoptimalisatie Procestechnologie. Opleidingen in de electriciteitsproductie-branche procestechniek. Onderhoud Kunststofbranche Communicatie en leidinggeven Brancheopleidingen Begeleiden, beoordelen en examineren chemieparken, chemie trainingen, assertief, praktijkgericht, doelstelling, effectief, op maat, in company, trainingen en voor freelance vacature bank. Vacatures hoezo de juiste schakel tussen mens en organisatie dan kiest u bvent. Leren doet uw medewerker in de praktijk. Alleen op de eigen werkplek kunnen ze leren om complexe installaties en specifieke processen te besturen. Natuurlijk wordt ook de theorie niet vergeten. Deze lessen verzorgen wij desgewenst incompany. Of uw medewerker volgt de lessen in de buurt bij een opleider die samenwerkt met BV&T. Doordat de theorie wordt gekoppeld aan de praktijk kunnen uw medewerkers direct met het geleerde aan de slag.

Educatie lering les onderricht. Onderwijs opvoeding vergelijken workshop scholing leerschool. Oefening voor medewerkers en daarbij samenwerken. Medewerkers of als individue genoemd als medewerker training. Cursus lessen ook in het engels en daarbij vergelijken met open inschrijvingen openinschrijving.

  • Dagelijkse praktijk;
  • Doorbreken van patronen;
  • Telefoonirritatie;
  • Regels doorverbinden;
  • Telefonische klachtafhandeling;
  • Wanneer belscripts en hoe;
  • Gesprekstechnieken;
  • Persoonlijk actieplan, do's & don'ts
In deze aansprekende training wordt er ingegaan op technieken tijdens het telefoneren. De volgende onderwerpen komen aan de orde: Luisteren, Doorvraag technieken, Notities, Informatie aannemen.. E-learning optimale, training on the job maatwerk voor medewerkers. Beginners en Gevorderden
  • Dagelijkse praktijk;
  • Doorbreken van patronen;
  • Telefoonirritatie;
  • Regels doorverbinden;
  • Telefonische klachtafhandeling;
  • Wanneer belscripts en hoe;
  • Gesprekstechnieken;
  • Persoonlijk actieplan, do's & don'ts
.
client: 38.107.179.230


Voor BV&T telt alleen kwaliteit!
"Wij combineren alle trainingen met uw dagelijkse praktijk"


Scherm sluiten
 
Effectief ~ In company training ~ workshop ~ taal cursus.

Werkwijze!
Onze trajecten passen we zoveel mogelijk aan op uw doelstelling. We nemen de tijd voor een gedegen voorbereiding (intake en bepaling van uw doelstelling) waarbij we altijd persoonlijk contact met u hebben. Vervolgens voeren we onze trajectopbouw volgens afspraak uit. Dit betekent dat het resultaat ons uitgangspunt wordt en dat aan al uw verwachtingen wordt voldaan. Daartoe gebruiken wij deugdelijke materialen en zetten wij goed getraind, herkenbaar personeel in. Onze docent of trainer ziet er tijdens uw traject op toe dat de kennis welke moet worden overgebracht (beklijven) in de praktijk zijn uitwerking gaat krijgen. Onze slogan: "effectief met perspectief"

Duur en intensiteit
Maatwerk betekent dat de competenties en de omstandigheden van de cursist bepalen wat de intensiteit en duur van het traject moet zijn. De vaardighedentest / assessment geeft hierin duidelijkheid. Gezien vanuit de ruime ervaring / voorkennis van de doelgroep zijn wij in staat een goed inzicht te verschaffen over de intensiteit en duur van trajecten, die voor onze cursisten van belang zijn om de gewenste resultaat te kunnen halen. Dit kan variëren van 12 tot 500 uur, van enkele weken tot 2 jaar, van 1 tot 10 dagdelen per week en van individueel tot groep. Maatwerk staat centraal voor één en dezelfde investering.

Praktijk
De praktijksituatie van de cursist, positie, werk- en omstandigheden is medebepalend voor de inhoud van het traject en de vormgeving van het totale traject. Stages en andere oriënterende trajecten of activiteiten buiten het lokaal kunnen onderdeel zijn van de doelstelling / programma.

Ervaring
BV&T ondersteunt al sinds 2004 tal van bedrijven met optimale lesprogramma's. Zowel op het gebied van bedrijfskunde, communicatie als ook talen, veiligheidszorg (VCA). Graag maken wij met onze opdrachtgevers afspraken over concrete resultaatsverplichtingen: de te behalen niveaustijging, aanwezigheid, integratie of gerichte resultaten van verandering. Samen met onze opdrachtgever stellen wij een projectplan op met daarin minimaal; één heldere communicatiestructuur (wie communiceert met wie en wanneer).

Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden.
Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag uw informatie aan: KLIK HIER.

"Een slecht werkman geeft zijn gereedschap de schuld."


BV&T klantgericht
"Dit gesprek wordt opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden"


Scherm sluiten
 
Telefoon technieken reflectie.

Effectief Telefoneren vanaf de basis?
Het komt steeds vaker voor dat men het telefoonverkeer wil registreren voor kwaliteitsdoeleinden. Een telefoon-recording/telereflectie houdt in: het vastleggen van het telefoonverkeer om deze te gebruiken voor optimalisatie en herstructureren van informatiestromen. Na het vastleggen van het telefoonverkeer bieden wij reflectie aan om uw medewerkers te optimaliseren.

Redenen voor reflectie:
Er zijn verschillende redenen om het telefoonverkeer te registreren. Zo gebruiken veel bedrijven telefoon-recording om later tijdstip specifieke details uit het gesprek terug te kunnen luisteren zodat gegevens uit het gesprek niet verloren gaan. Andere bedrijven leggen het telefoonverkeer vast om de efficiëntie te verhogen van de medewerkers. Een andere reden voor het opnemen van een telefoon om de agressie die voor kan komen te ontmoedigen. Bedrijven met call centers nemen telefoon op om te kijken of een call agent goed functioneert, door de opnamen terug te luisteren en te reflecteren.

Hoe werkt telereflectie?
Er zijn verschillende manieren hoe men een telefoongesprek kan opnemen. Een telefoongesprek opnemen kan met behulp van een toestelrecorder die aangesloten wordt op het desbetreffende telefoontoestel. Alleen de telefoongesprekken van dat telefoontoestel worden dan opgenomen. Er zijn ook centrale telefoon systemen die de telefoon gesprekken opnemen van meerdere telefoons, deze gesprekken worden opgeslagen in een centrale database. De rapportage en reflectie wordt volledig met u als opdrachtgever afgestemd.

Klik hier voor online inzage in de recording! Alleen uit te lezen via de browser: Internet Explorer.


Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden.
Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag HIER uw offerte aan.

"Een slecht werkman geeft zijn gereedschap de schuld."


Effectief Leidinggeven
"Haal het maximale uit u zelf"


Scherm sluiten
 
Leidinggeven, leiden of lijden.

Leidinggeven een vak apart.
Als een onderneming optimaal gebruik wil maken van de competenties van haar medewerkers, dan is het belangrijk dat medewerkers leren zelf hun oplossingen te zoeken. De leidinggevende heeft hierin een begeleidende rol en moet steeds meer op resultaat gaan sturen. Deze wijze van leidinggeven vraagt om specifieke vaardigheden en inzicht in de rol die de leidinggevende vervult.
Onze training Effectief Leidinggeven en Praktisch leidinggeven is gericht op het vergroten van de inzichten en vooral vaardigheden van de leidinggevende: medewerkers aansturen, overtuigen, coachen, delegeren, effectieve gesprekken voeren, doelen stellen en assertief opstellen. Deelnemers die deze training gaan volgen leren hun functioneren als leidinggevende handen en voeten te geven. Door de praktische opzet en werkwijze zijn cursisten in staat om met beperkte tijdsinvestering optimale resultaten te behalen in het verbeteren van hun persoonlijke effectiviteit als leidinggevende.

Het programma wordt afgestemd op de actuele vragen en behoeften van u als deelnemer(s). De ervaring leert echter dat de volgende onderdelen voor veel deelnemer(s) gelden:

  • Situationeel Leidinggeven (instrueren, motiveren, coachen en delegeren).
  • Effectief beïnvloeden van individuele medewerkers en teams.
  • Leidinggeven aan projecten.
  • Effectief communiceren (correctie-, slechtnieuws- en functioneringsgesprekken).
  • Voorkeurgedrag van mensen herkennen en daarop inspelen.
  • Omgaan met weerstand, verandering en emotie.
  • Time management
  • Kostenbeheersing, snel berekeningen maken, analyseren

Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden.
Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag HIER uw offerte aan.

"Een slecht werkman geeft zijn gereedschap de schuld."


Verzuimbeleid
"Is uw verzuimmanagement lager dan 3.5%?"


Scherm sluiten
 
Verzuim management verlagen.

Wanneer u het verzuim wilt verlagen!
BV&T traint leidinggevenden in optimaal verzuimbeleid, daarbij adviseren wij de organisatie op welke wijze het verzuimbeleid effectiever ingericht kan worden. Waar zitten de knelpunten, wie en wat kan effectiever ingezet worden en onder welke voorwaarden. In samenwerking met de verantwoordelijke voor het verzuimbeleid binnen de organisatie scherpen we het verzuimbeleid aan. Tevens kijken wij naar de optimale communicatie en interactie met de desbetreffende personen. In deze gesprekken treed onze docent op als acteur.

Training
Bij een dergelijke beleidsverandering hoort het trainen van medewerkers en leidinggevenden. Ervaring leert dat dit niet een standaard product kan zijn; afhankelijk van de doelstellingen wordt deze training op maat gemaakt. Wij hebben daar een creatieve aansprekende manier van trainen voor ontwikkeld. Daarnaast verzorgen wij de reguliere basis- en vervolg verzuimtrainingen voor leidinggevenden, casemanagers en personeelsfunctionarissen. De reguliere trainingen bouwen we op in overleg met de opdrachtgever afhankelijk van het doel van de training, achtergrond en de leerwensen van de deelnemers.

Voorbeelden van de bouwstenen van een training:

  • actuele wet- en regelgeving rondom verzuim
  • theorie van verzuim: hoe ontstaat verzuim en waar kan ik invloed op uitoefenen?
  • inzicht in de stijl van leidinggeven
  • communicatie
  • theorie en de opbouw van de diverse verzuimgesprekken
  • oefenen met het voeren van een verzuimgesprek
  • hoe ga ik als leidinggevende om met psychische klachten
  • herkennen van stress
  • balans werk /privé

BV&T trainers zijn tevens trainingsacteurs. Trainingsacteurs zijn speciaal opgeleid om deelnemers feedback te geven op het effect van hun gedrag. Een trainingsacteur is zogenaamd levend lesmateriaal. Door samenwerking met een trainingsacteur worden de casussen realistisch neergezet en krijgen de deelnemers de gelegenheid om hun vaardigheden echt te verbeteren.

Optimaal trainen
Om ervoor te zorgen dat de geleerde vaardigheden ook beklijft in de praktijk, adviseert BV&T de training te verspreiden over meerdere weken. De training bestaat uit reflecteren, ondersteunen en adviseren. Met de juiste feedback en interactie van de leidinggevende weten zij hun medewerkers meer te betrekken bij het dagelijkse werk waarmee de verantwoordelijkheid toeneemt en indirect het ziekteverzuim verlaagd. Dit hebben wij de afgelopen jaren vele malen ervaren. De meeste organisaties verzorgen één keer per jaar een terugkom dag voor de leidinggevenden.

Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden.
Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag HIER uw offerte aan.

"Een slecht werkman geeft zijn gereedschap de schuld."


Taal cursussen
"Wanneer de taal moet aansluiten bij de dagelijkse praktijk"


Scherm sluiten
 
Telefoon technieken reflectie.

Optimale taal cursussen altijd op maat gemaakt!
BV&T geeft professionele taaltrainingen op ieder niveau (A1 t/m C2). U leert zich gemakkelijk, professioneel en zakelijk uit te drukken. U kunt kiezen voor een individuele taalcursus of u organiseert samen met ons een praktijkgerichte incompany training.

Leren met de taalexperts van BV&T
Enthousiaste (near-)native speakers verzorgen de trainingen voor u. Bij BV&T zijn meer dan honderd professionals aangesloten. BV&T kijkt naar het niveau van de groep, hierop zoeken wij de passende docent welke maximaal aansluit bij deze groep. U ontdekt snel dat het leren van een taal leuk én effectief kan zijn. Dat heeft te maken met de unieke aanpak van BV&T, die alle dimensies van het leren aan bod laat komen. U kunt kiezen voor een individuele training of een incompany training. Iedere taaltraining start met een intakegesprek. Met een mondelinge of schriftelijke taaltest wordt bovendien uw instapniveau bepaald. Andere trainingsvormen waar u voor kunt kiezen, zijn e-learning en taaltraining via de telefoon.

Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden.
Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag HIER uw offerte aan.

"Een slecht werkman geeft zijn gereedschap de schuld."