
cursus Conflicthantering
Conflicten ontstaan in elke werkomgeving. Er kunnen verschillende belangen ontstaan. Men krijgt heftige kritiek. Er kunnen allerlei communicatiestoornissen ontstaan. Daar waar mensen met elkaar werken bestaan er verschillen. Conflictsituaties roepen vaak spanningen op en mensen ervaren een conflict vaak als destructief. Als er echter goed met conflicten wordt omgegaan zijn ze juist constructief. Conflicten lossen vaak iets op, werken verhelderend en brengen oplossingen met zich mee voor werkproblemen. De samenwerking wordt verbeterd. In de cursus conflicthantering krijgen deelnemers inzicht in hun manier van conflicthantering en in verschillende soorten conflicten. Op deze manier kan de deelnemer kennis nemen van zijn eigen voorkeursstijl van conflicthantering en wordt er geoefend met andere stijlen. De stijl, die op dat moment het meest effectief is.
Het programma
De inhoud wordt in overleg samengesteld:
- Inzicht in soorten conflicten;
- Stijlen van conflicthantering;
- Inzicht in eigen voorkeursstijl d.m.v. een test;
- Analyse van conflictsituaties en toepassen van effectieve stijl;
- Oefenen met verschillende stijlen;
- Praktisch toepassen van verschillende stijlen;
- Macht, wederzijdse beïnvloeding, interactie;
- Win-win situaties creëren.
Resultaat na de cursus Conflicthantering
Conflicthantering is in veel situaties inzetbaar of het nu gaat om een opgelopen meningsverschil, een ruzie of een groter arbeidsconflict. Het maakt niet uit om welke persoon het gaat: een leidinggevende, een "ondergeschikte" of een andere collega. Dat betekent niet, dat het nodig is bij ieder meningsverschil een beroep te doen op u als conflichtbeheerder. Deze cursus biedt vooral een oplossing in die situaties, waarin betrokkenen niet meer goed in staat zijn het probleem samen te bespreken (als de communicatie verstoord is).
BV&T opleiding & advies biedt resultaatgerichte trajecten aan met als doel positieve verandering. We ondersteunen u met de juiste afstemming van deze cursus. Door tijdens de training de deelnemers voordurend te spiegelen, te observeren en gevraagd van feedback te voorzien. Hierbij krijgen de deelnemers meer inzicht in hun eigen gedrag.



