Uw informatie offerte aanvraag
BV&T kwaliteit, resultaat en praktijkgericht.
| TEST |
Echt respect moet je verdienen.
BV&T kwaliteit, resultaat en praktijkgericht.
|
|
Werkwijze!
Onze trajecten passen we zoveel mogelijk aan op uw doelstelling. We nemen de tijd voor een gedegen voorbereiding (intake en bepaling van uw doelstelling) waarbij we altijd persoonlijk contact met u hebben. Vervolgens voeren we onze trajectopbouw volgens afspraak uit. Dit betekent dat het resultaat ons uitgangspunt wordt en dat aan al uw verwachtingen wordt voldaan. Daartoe gebruiken wij deugdelijke materialen en zetten wij goed getraind, herkenbaar personeel in. Onze docent of trainer ziet er tijdens uw traject op toe dat de kennis welke moet worden overgebracht (beklijven) in de praktijk zijn uitwerking gaat krijgen. Onze slogan: "effectief met perspectief"
Duur en intensiteit
Maatwerk betekent dat de competenties en de omstandigheden van de cursist bepalen wat de intensiteit en duur van het traject moet zijn. De vaardighedentest / assessment geeft hierin duidelijkheid. Gezien vanuit de ruime ervaring / voorkennis van de doelgroep zijn wij in staat een goed inzicht te verschaffen over de intensiteit en duur van trajecten, die voor onze cursisten van belang zijn om de gewenste resultaat te kunnen halen. Dit kan variëren van 12 tot 500 uur, van enkele weken tot 2 jaar, van 1 tot 10 dagdelen per week en van individueel tot groep. Maatwerk staat centraal voor één en dezelfde investering.
Praktijk
De praktijksituatie van de cursist, positie, werk- en omstandigheden is medebepalend voor de inhoud van het traject en de vormgeving van het totale traject. Stages en andere oriënterende trajecten of activiteiten buiten het lokaal kunnen onderdeel zijn van de doelstelling / programma.
Ervaring
BV&T ondersteunt al sinds 2004 tal van bedrijven met optimale lesprogramma's. Zowel op het gebied van bedrijfskunde, communicatie als ook talen, veiligheidszorg (VCA). Graag maken wij met onze opdrachtgevers afspraken over concrete resultaatsverplichtingen: de te behalen niveaustijging, aanwezigheid, integratie of gerichte resultaten van verandering. Samen met onze opdrachtgever stellen wij een projectplan op met daarin minimaal; één heldere communicatiestructuur (wie communiceert met wie en wanneer).
Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden.
Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag uw informatie aan: KLIK HIER.
Effectief Telefoneren vanaf de basis?
Het komt steeds vaker voor dat men het telefoonverkeer wil registreren voor kwaliteitsdoeleinden. Een telefoon-recording/telereflectie houdt in: het vastleggen van het telefoonverkeer om deze te gebruiken voor optimalisatie en herstructureren van informatiestromen. Na het vastleggen van het telefoonverkeer bieden wij reflectie aan om uw medewerkers te optimaliseren.
Redenen voor reflectie:
Er zijn verschillende redenen om het telefoonverkeer te registreren. Zo gebruiken veel bedrijven telefoon-recording om later tijdstip specifieke details uit het gesprek terug te kunnen luisteren zodat gegevens uit het gesprek niet verloren gaan. Andere bedrijven leggen het telefoonverkeer vast om de efficiëntie te verhogen van de medewerkers. Een andere reden voor het opnemen van een telefoon om de agressie die voor kan komen te ontmoedigen. Bedrijven met call centers nemen telefoon op om te kijken of een call agent goed functioneert, door de opnamen terug te luisteren en te reflecteren.
Hoe werkt telereflectie?
Er zijn verschillende manieren hoe men een telefoongesprek kan opnemen. Een telefoongesprek opnemen kan met behulp van een toestelrecorder die aangesloten wordt op het desbetreffende telefoontoestel. Alleen de telefoongesprekken van dat telefoontoestel worden dan opgenomen. Er zijn ook centrale telefoon systemen die de telefoon gesprekken opnemen van meerdere telefoons, deze gesprekken worden opgeslagen in een centrale database. De rapportage en reflectie wordt volledig met u als opdrachtgever afgestemd.
Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden.
Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag HIER uw offerte aan.
Leidinggeven een vak apart.
Als een onderneming optimaal gebruik wil maken van de competenties van haar medewerkers, dan is het belangrijk dat medewerkers leren zelf hun oplossingen te zoeken. De leidinggevende heeft hierin een begeleidende rol en moet steeds meer op resultaat gaan sturen. Deze wijze van leidinggeven vraagt om specifieke vaardigheden en inzicht in de rol die de leidinggevende vervult.
Onze training Effectief Leidinggeven en Praktisch leidinggeven is gericht op het vergroten van de inzichten en vooral vaardigheden van de leidinggevende: medewerkers aansturen, overtuigen, coachen, delegeren, effectieve gesprekken voeren, doelen stellen en assertief opstellen. Deelnemers die deze training gaan volgen leren hun functioneren als leidinggevende handen en voeten te geven. Door de praktische opzet en werkwijze zijn cursisten in staat om met beperkte tijdsinvestering optimale resultaten te behalen in het verbeteren van hun persoonlijke effectiviteit als leidinggevende.
Het programma wordt afgestemd op de actuele vragen en behoeften van u als deelnemer(s). De ervaring leert echter dat de volgende onderdelen voor veel deelnemer(s) gelden:
Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden.
Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag HIER uw offerte aan.
Wanneer u het verzuim wilt verlagen!
BV&T traint leidinggevenden in optimaal verzuimbeleid, daarbij adviseren wij de organisatie op welke wijze het verzuimbeleid effectiever ingericht kan worden. Waar zitten de knelpunten, wie en wat kan effectiever ingezet worden en onder welke voorwaarden. In samenwerking met de verantwoordelijke voor het verzuimbeleid binnen de organisatie scherpen we het verzuimbeleid aan. Tevens kijken wij naar de optimale communicatie en interactie met de desbetreffende personen. In deze gesprekken treed onze docent op als acteur.
Training
Bij een dergelijke beleidsverandering hoort het trainen van medewerkers en leidinggevenden. Ervaring leert dat dit niet een standaard product kan zijn; afhankelijk van de doelstellingen wordt deze training op maat gemaakt. Wij hebben daar een creatieve aansprekende manier van trainen voor ontwikkeld. Daarnaast verzorgen wij de reguliere basis- en vervolg verzuimtrainingen voor leidinggevenden, casemanagers en personeelsfunctionarissen. De reguliere trainingen bouwen we op in overleg met de opdrachtgever afhankelijk van het doel van de training, achtergrond en de leerwensen van de deelnemers.
Voorbeelden van de bouwstenen van een training:
BV&T trainers zijn tevens trainingsacteurs. Trainingsacteurs zijn speciaal opgeleid om deelnemers feedback te geven op het effect van hun gedrag. Een trainingsacteur is zogenaamd levend lesmateriaal. Door samenwerking met een trainingsacteur worden de casussen realistisch neergezet en krijgen de deelnemers de gelegenheid om hun vaardigheden echt te verbeteren.
Optimaal trainen
Om ervoor te zorgen dat de geleerde vaardigheden ook beklijft in de praktijk, adviseert BV&T de training te verspreiden over meerdere weken. De training bestaat uit reflecteren, ondersteunen en adviseren. Met de juiste feedback en interactie van de leidinggevende weten zij hun medewerkers meer te betrekken bij het dagelijkse werk waarmee de verantwoordelijkheid toeneemt en indirect het ziekteverzuim verlaagd. Dit hebben wij de afgelopen jaren vele malen ervaren. De meeste organisaties verzorgen één keer per jaar een terugkom dag voor de leidinggevenden.
Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden.
Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag HIER uw offerte aan.
Optimale taal cursussen altijd op maat gemaakt!
BV&T geeft professionele taaltrainingen op ieder niveau (A1 t/m C2). U leert zich gemakkelijk, professioneel en zakelijk uit te drukken. U kunt kiezen voor een individuele taalcursus of u organiseert samen met ons een praktijkgerichte incompany training.
Leren met de taalexperts van BV&T
Enthousiaste (near-)native speakers verzorgen de trainingen voor u. Bij BV&T zijn meer dan honderd professionals aangesloten. BV&T kijkt naar het niveau van de groep, hierop zoeken wij de passende docent welke maximaal aansluit bij deze groep. U ontdekt snel dat het leren van een taal leuk én effectief kan zijn. Dat heeft te maken met de unieke aanpak van BV&T, die alle dimensies van het leren aan bod laat komen. U kunt kiezen voor een individuele training of een incompany training. Iedere taaltraining start met een intakegesprek. Met een mondelinge of schriftelijke taaltest wordt bovendien uw instapniveau bepaald. Andere trainingsvormen waar u voor kunt kiezen, zijn e-learning en taaltraining via de telefoon.
Ervaar zelf de trainingsmogelijkheden
Spreekt de aanpak van BV&T u aan? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden.
Neem contact op met BV&T: 088-7744333 of vraag HIER uw offerte aan.